„Sie können ein Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.“
Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und zusammen mit der ursprünglichen Versandrechnung zurückgesendet und bei uns eingehen.
Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und sein Zustand geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess aufgrund der Prüfung der eingegangenen Artikel mehrere Wochen dauern kann.
In welchen Fällen erstattet ShopBetter24.de nicht 100 % des Produktwerts?
- Wenn das Produkt sichtbare Gebrauchsspuren, ungerechtfertigte Schäden aufweist oder in schlechtem Zustand eintrifft
- Wenn das Produkt ohne Verpackung, mit beschädigter Verpackung oder mit Transportetiketten zurückgesendet wird, die die Verpackung unbrauchbar machen, werden 50 % des Produktwerts erstattet
- Wenn das Produkt mit fehlenden Teilen oder Zubehör zurückgesendet wird oder wenn die Beschreibung des Vorfalls nicht zutrifft, erfolgt keine Rückerstattung
- Wenn eine Bestellung nicht aus den vorgesehenen Paketshops abgeholt und an unser Lager zurückgesendet wird, werden die Versandkosten für Hin- und Rückversand vom Gesamtbetrag abgezogen
Füllen Sie das Rückgabe- und Umtauschformular unter ShopBetter24.de/returns aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7–10 Tagen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutzuschreiben.
Ausnahmen:
- Wenn Sie diesen Artikel als Geschenk erhalten haben, beachten Sie bitte, dass eine Rückerstattung ausschließlich auf die Karte erfolgt, mit der der Kauf getätigt wurde.
- Rücksendungen nach Ablauf von 30 Tagen mit Rechnung erhalten eine ShopBetter24.de eGift Card in Höhe des vollständigen Artikelwerts, unabhängig von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Rücksendungen ohne Rechnung erhalten eine ShopBetter24.de eGift Card in Höhe des aktuellen Verkaufspreises der Artikel.
- Fragen zum Rückversand Ihrer Artikel? Siehe den Abschnitt „Rücksendungen (im Detail)“.
